La vente par internet représentait environ 6% du commerce de détail aux Etats Unis en 2008 (NBER). En europe il atteignait presque 5% dans la même période.
Trouver votre clientèle
La conception d'un site marchand internet diffère totalement selon que vous souhaitez vous adresser au "grand" public (B2C) ou a des professionnels (B2B).
Votre site marchand B2C internet est le point central du référencement, de la promotion, des liens sociaux destinés à acquerrir le client...
Exposez clairement si vous proposez des produits à bas prix (promotions, déstockages, bonnes affaires...) ou si votre démarche internet porte sur la qualité, le produit ou service unique voire exceptionnel.
Un message clair et rassurant
On doit comprendre immédiatement ce que vous vendez et comment.
Comment peut-on vous joindre si besoin est, quelles suites donnez vous aux plaintes et réclamations, quelle est, généralement, la satisfaction de vos clients. Quels moyens de payment puis-je utiliser, comment la sécurité de transaction internet est-elle assurée, quels modes de livraison sont possibles, quelles garanties...
Vendre
L'organisation des produits doit être claire, simple et logique. Les menus intuitifs (On passe d'une section à une autre sans avoir besoin de revenir en arrière).
La fiche de chaque article doit être détaillée et structurée et accessible depuis n'importe quel lien internet. On doit y trouver les mêmes informations et pouvoir comparer. Les illustrations doivent être nombreuses et les détails visibles.
Quel plus apporte votre site marchand internet? Comment motivez-vous l'achat chez vous ?
Chacun doit se souvenir de votre site marchand internet et le reconnaître (présentation, couleurs, menus...) en un instant.
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